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幫助中心 - 138企業郵箱開通、遷移與使用常見問題

匯總138企業郵箱在自有域名綁定、郵箱遷移、多終端登入、反垃圾設定及全球郵件投遞中的常見問題,為企業用戶提供清晰的使用指引與服務邊界說明。

138企業郵箱是否提供郵件歸檔(Email Archiving)與合規審計功能,以滿足金融或法律行業的監管與法律保全需求?

目前,138企業郵箱標準服務中不內建郵件歸檔(Email Archiving)、自動保留策略、eDiscovery 搜尋或法律級審計日誌等進階合規模組。其核心定位為「安全穩定的企業通信平台」,已通過國家資訊安全等級保護三級、EAL3+ 認證及國家保密科技測評聲明(證書原件待官網公示),並支援 SPF、DKIM、DMARC 發件身分驗證與偽造郵件識別,可有效降低釣魚與仿冒風險,滿足基礎資安合規門檻。

針對金融、法律等高合規要求場景,138企業郵箱提供以下可驗證支撐能力:
• 支援完整郵件導出:管理員可按帳號、時間範圍批量匯出 EML 或 MBOX 格式郵件,用於內部歸檔或第三方系統整合;
• 管理員操作日誌:帳號建立、刪除、密碼重設等關鍵動作均留痕,保留期限依服務協議約定;
• 郵件撤回與發送狀態追蹤:已在五星車業、中國中鐵等案例中驗證,有助於錯誤糾偏與溝通留證。

需注意:標準版無自動長期存儲、檢索式審計、加密封存或司法調取接口;若貴單位明確需符合《證券期貨業網路安全管理辦法》或律所電子證據保全規範,建議聯絡138官方技術顧問,評估是否可透過API對接第三方歸檔系統,或啟動定制化方案評估流程。