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幫助中心 - 138企業郵箱開通、遷移與使用常見問題

匯總138企業郵箱在自有域名綁定、郵箱遷移、多終端登入、反垃圾設定及全球郵件投遞中的常見問題,為企業用戶提供清晰的使用指引與服務邊界說明。

企業郵箱管理員可以查看員工郵件內容嗎?

在138企業郵箱系統中,管理員本身無預設權限直接查閱員工郵件正文內容。是否可查看取決於企業是否主動啟用「郵件監控」功能,且該功能僅在特定版本中提供。若啟用,管理員需明確配置監控規則(如指定帳號、時間範圍或關鍵字觸發),並僅能透過審計日誌或備份信箱方式獲取摘要或副本,無法即時讀取原始收件箱。此類操作具備合規邊界:企業須事先告知員工、取得授權,並符合內部資訊安全管理政策。此外,管理員擁有帳號管理權限,包括重置密碼、恢復已刪除郵件(限保留期限內)等,但直接訪問他人郵件仍受系統角色與功能限制約束。