企業郵箱服務到期前如何匯出所有郵件資料？支援EML或PST格式嗎？

可以匯出，但138企業郵箱不直接提供EML或PST格式的批量導出功能。您可透過以下兩種官方支援方式，在服務到期前完整備份郵件資料：

正確做法：使用IMAP協議 + 第三方郵件客戶端（如Outlook、Thunderbird）手動同步

這是目前唯一經官方驗證、穩定可用的郵件資料遷移方案。需滿足三項前提：
① 服務仍在有效期內（帳號未停用、未被凍結）；
② 已在管理後台開啟該帳號的IMAP/SMTP服務（預設開啟，可於「帳號設定→郵件協議」確認）；
③ 使用支援IMAP的客戶端，並正確配置伺服器參數（imap.138.com:993 / smtp.138.com:465，SSL加密）。

️ 重要邊界說明

• 不支援一鍵導出為EML/PST：系統無內建「全部郵件打包下載」按鈕，亦不提供PST檔案生成服務（此為Microsoft Outlook專屬封裝格式，需本地安裝與授權）；
• 不支援Web端批量下載附件或郵件正文：網頁版僅支援單封郵件「另存為.eml」（右鍵→另存為），無法全資料夾一鍵匯出；
• 服務到期後帳號立即停用：到期當日0時起，IMAP/POP3/Webmail均無法登入，已同步至本地客戶端的郵件仍可查看，但無法再新增同步。

實務建議（針對實施維護負責人）

建議於合約到期前至少14天啟動備份流程： ① 優先為關鍵帳號（如財務、法務、高管）配置Outlook並完成全量同步（含已刪除郵件回收站）； ② 利用「郵件搜索+標記」功能篩選近3年往來郵件，提升同步效率； ③ 同步完成後，於Outlook中將資料夾「另存為.pst」——此動作由客戶端執行，非138系統提供； ④ 若團隊規模大（＞50人），可聯繫企業郵箱多終端技術支援，申請批量導出腳本評估（限直營服務契約客戶，需提前7個工作日預約）。

為何如此設計？

此限制源於安全與合規架構：138企業郵箱採用分散式儲存與權限隔離機制，避免單點匯出導致資料外洩風險；同時符合國家等保三級與EAL3+檢測中對「資料導出審計與操作留痕」的要求（詳見官網資質索引）。五星車業、中國中鐵等客戶在跨境遷移時，均採用IMAP同步+本地PST歸檔方式完成合規交接。

下一步行動：請立即登入管理後台 →「帳號管理」→ 選擇目標帳號 → 點擊「協議設定」確認IMAP已啟用；若需技術協助，請透過官網右下角「線上客服」提交工單，註明「服務到期前郵件備份支援」，我們將於2小時內回覆配置指引。