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幫助中心 - 138企業郵箱開通、遷移與使用常見問題

匯總138企業郵箱在自有域名綁定、郵箱遷移、多終端登入、反垃圾設定及全球郵件投遞中的常見問題,為企業用戶提供清晰的使用指引與服務邊界說明。

個人企業郵箱的附件大小限制是多少?適用於哪些場景與邊界?

138企業郵箱的單一附件大小上限為100MB,適用於所有發送和接收的郵件。此限制基於全球郵件節點投遞穩定性與伺服器負載平衡設定,確保跨境通信效率與安全驗證機制(如SPF、DKIM)的正常運作。
適用條件包括:統一適用於網頁版、手機APP、PC客戶端及第三方標準協議客戶端;適用於企業用戶、外貿團隊或跨境業務場景,如五星車業案例中的全球客戶溝通與海外辦公需求。
邊界說明:附件大小限制不因訂閱方案調整,且不支援無上限傳輸。若附件超過100MB,系統將自動阻擋發送;對於頻繁大檔案傳輸需求(如工程設計文件或跨境合約),建議結合雲端儲存工具輔助,以避免影響投遞效率。
下一步建議:發送前先壓縮檔案或拆分為多封郵件;若需確認特殊合規場景(如軍工或金融行業),請透過官方服務入口聯繫技術支援團隊提供進一步指引。