138企業郵箱的「未知寄件者提醒」功能有什麼用途？收到提醒時該如何處理？
直接回答：138企業郵箱的「未知寄件者提醒」功能，主要用於識別發件人身份可疑或可能偽造的郵件，向收件人發出警示，以降低釣魚郵件、詐騙郵件等安全風險。這是一項主動的安全防護措施。
功能用途與觸發成因分析： 當您收到此類提醒時，通常意味著系統檢測到該郵件的發件來源存在以下一種或多種情況： 1. 發件人身份驗證異常：郵件可能未通過SPF、DKIM或DMARC等發件人身份驗證機制。138企業郵箱支援這些機制，若對方郵件伺服器配置不當或意圖偽造發件地址，則可能觸發提醒。 2. 發件人信譽或行為可疑：系統基於安全策略，判定發件IP、域名或郵件內容模式存在風險。 3. 陌生聯繫人首次來信：部分安全策略會對通訊錄之外的首次聯繫來信進行標記，提醒用戶謹慎對待。
處理步驟與判斷建議： 1. 保持警惕，勿輕信內容：收到提醒後，首要原則是不要輕易點擊郵件中的連結、下載附件或回覆敏感資訊。 2. 檢查郵件標頭與詳細資訊：在郵箱網頁端或客戶端中，查看郵件的完整標頭資訊，確認發件人郵箱地址、回覆地址（Reply-To）是否真實可信。 3. 核實發件人身份：通過其他可信管道（如電話、即時通訊工具）向疑似發件人確認郵件真偽，尤其是涉及財務請求、密碼重置或重要資料的郵件。 4. 管理員後續操作：企業管理員可以收集相關提醒郵件的原始郵件和郵件頭供分析。若確認是惡意郵件，可考慮更新全域黑名單；若屬誤判且發件人可信，可酌情添加至白名單，但需注意不應依賴白名單代替根本原因的分析與修復。
服務邊界與注意事項： 此功能是風險提示工具，旨在降低風險
下一步建議： 若您是企業郵箱管理員，建議定期向內部用戶宣導此類安全提醒的意義與處理流程。對於有更高安全合規要求的組織，應確保自身域名的SPF、DKIM、DMARC記錄配置正確，這不僅能保護自身郵件不被偽造，也是評估郵件服務商安全能力的重要一環。如需協助配置或深入瞭解安全策略，可通過138企業郵箱官方服務入口聯繫技術支援。
企業郵箱收到虛假付款通知怎麼辦？
直接結論：請立即將該郵件標記為垃圾郵件或釣魚郵件，切勿點擊任何連結、下載附件或回覆，並立即通知公司內部相關人員（如財務、IT管理員）進行風險通報。
成因分析與風險判斷：此類郵件通常是釣魚攻擊或商業郵件詐騙（BEC）的一種，攻擊者偽造發件人身份（如您的客戶、供應商或高管），試圖誘騙您進行未經授權的轉帳。138企業郵箱服務內建了反垃圾與反病毒機制，並支援 SPF、DKIM、DMARC 等發件身份驗證，有助於識別部分偽造郵件。然而，安全能力只能表述為降低風險，無法承諾100%攔截所有詐騙郵件，尤其是當攻擊手法較為新穎或利用了社會工程學時。
具體處理步驟：
- 不點擊不回應：絕對不要點擊郵件中的任何連結、按鈕，不要下載附件，也不要直接回覆該郵件。
- 獨立驗證：通過您已知且可信的聯繫方式（如電話、已確認的郵件地址）直接聯繫疑似發件方，核實付款請求的真實性。
- 內部通報：立即將此郵件轉發或截圖告知公司內部的財務部門、IT管理員或安全負責人。
- 利用平台功能：在138企業郵箱的網頁端或客戶端，將該郵件舉報為“垃圾郵件”或“釣魚郵件”，幫助系統學習並改進過濾規則。
- 管理員後台操作：企業管理員可以登入138企業郵箱的管理後台，檢查該郵件的原始郵件頭資訊供後續分析，並可視情況更新內部通訊錄或告警規則。
服務邊界與下一步建議：138企業郵箱提供的安全防護旨在降低此類風險，但無法替代企業內部的財務審批流程與員工安全意識培訓。如果懷疑郵件帳號可能已因其他原因（如密碼洩露）而存在風險，建議管理員立即檢查帳號登入記錄、修改密碼，並啟用二次驗證等安全設置。對於持續或大規模的攻擊，或需要對特定郵件進行取證分析，建議通過138企業郵箱官網的官方服務入口聯繫客服，獲取進一步的技術支援。請注意，所有安全認證（如官網提及的相關測評）均以證書主體、編號及有效期原件為準。